Leveranspolicy

Vårt mål är att erbjuda en smidig och transparent leveransprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan följer information om vår leveransprocess.

LEVERANSKOSTNADER

- Länder: Vi levererar för närvarande till Nederländerna och Belgien.
- Vidare expansion: Vi överväger att expandera till andra leveransområden.

FRAKTSKOSTNADER

- Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
- Inga dolda avgifter: Alla kostnader anges tydligt i kassan.

HANTERINGSTID FÖR BESTÄLLNING

- Handläggningstid: Beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar, måndag till fredag.
- Sista beställningsdag: 22:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Amsterdam).
- Beställningar som görs på helger: Beställningar som görs på helger behandlas nästa arbetsdag.

TRANSPORTTID

- Beräknad leveranstid: 4-7 arbetsdagar.
- Arbetsdagar: Leveranser sker från måndag till fredag.
- Obs: Leveranstiderna är uppskattade och kan variera på grund av externa faktorer som väderförhållanden och transportproblem.

LEVERANSPROCESS

- Pålitliga budtjänster: Vi skickar via PostNL och DHL.
- Försäkrade försändelser: Alla försändelser är försäkrade. Vid förlust eller skada under transport, vänligen kontakta vår kundtjänst.
- Miljövänlig förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vårt ekologiska fotavtryck.

SPÅRNINGSINSTRUKTIONER

- Spårningsinformation: Efter köpet får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive avsändarens namn och spårningsnummer.

- Spåra din beställning: Du kan spåra din beställning via vår webbplats. Ange bara ditt spårningsnummer i vår spårningsportal för att se statusen för din beställning.

- Frågor och svar: Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med alla frågor angående spårning av din beställning.

PROCEDUR FÖR SAKNADE VAROR

- Rapportering av saknade varor: Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter att du mottagit paketet på kontakt@simonajuveler.se.

- Lösning: Vi löser problemet så snart som möjligt och skickar en ersättningsvara eller erbjuder återbetalning.

RETURPOLICY

Returer: Returer accepteras inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
- Returvillkor: Varan måste vara oanvänd, oskadad och returnerad i originalförpackningen. Personliga varor kan inte returneras.
- Kostnader: Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna, såvida inte varan är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen. I sådana fall kommer simonajuveler.se att täcka returkostnaderna.
- Återbetalningar: Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av returen och beloppet återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.